Widerrufsrecht

WIR LIEFERN NUR IN DIE SCHWEIZ UND LIECHTENSTEIN!

🇮🇹 Italiano

I nostri vini sono prodotti alimentari sensibili. Per questo motivo non è possibile effettuare resi.
In caso di bottiglie danneggiate o difettose, provvediamo naturalmente alla sostituzione o al rimborso.
Vi chiediamo di segnalarci eventuali problemi entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto.

🇩🇪 Tedesco

Unsere Weine sind empfindliche Lebensmittel. Daher ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Flaschen ersetzen oder erstatten wir diese selbstverständlich.
Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns ein Foto.

🇫🇷 Francese

Nos vins sont des produits alimentaires sensibles. Pour cette raison, les retours ne sont pas possibles.
En cas de bouteilles endommagées ou défectueuses, nous les remplaçons ou les remboursons.
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo.

BESCHWERDEN UND RÜCKTRITTSRECHT

END-OF-STOCK-WEINE - Wenn die Umstände es erfordern und wenn der Jahrgang des gewählten Weins zu Ende ist, behalten wir uns das Recht vor, ihn durch den nächsten zu ersetzen ohne jegliche Änderung des Preises und/oder der Kommunikation.

Bei Problemen und Beschwerden in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse info@hotelwein.ch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung der Waren. Wir werden innerhalb von 24/48 Stunden ab dem ersten Arbeitstag nach Ihrer Anfrage antworten. Oder rufen Sie uns an unter +41 78 723 80 22
Im Fall einer Rücksendung muss die Ware nach Erhalt innerhalb von 14 Arbeitstage zurückgeschickt werden.

Aufgrund des Entschlusses der Generalversammlung der FSNV vom 10.06.1988 und des Art.197 ss des CSO, werden beschädigte Weinflaschen wie folgt ersetzt:
- I Schweizer Weinesowie die in der Schweiz abgefüllte ausländische Weine werden ein Jahr lang ab dem Datum der Lieferung ersetzt oder erstattet, allerdings nur nach Überprüfung und nur, wenn die Flaschen mit mindestens 3/4 des ursprünglichen Weins und mit dem Originalkorken zurückgegeben werden.
- Nur normal bepreiste Artikel können erstattet werden, Artikel zum Verkauf (Weine Auslaufbereich) oder in der Werbung können nicht zurückerstattet werden.

RÜCKGABEKOSTEN FÜR DEFEKTES ODER FALSCHES MATERIAL

Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, müssen Sie das Material versenden:

Hotelwein.ch, Luca Foster

Via Pezza Venerdì 7c- 6616 Losone - info@hotelwein.ch

Der Transport oder Versand von Rücksendungen erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden.

Der Kunde muss die Originalrechnung vorlegen. Hotelwein.ch hat das Recht, den Preis in Form von Geschenkkarten zurückzuerstatten und behält sich das Recht vor, auf den Ersatz aller zusätzlichen Kosten zu verzichten, da die Transportkosten nicht erstattungsfähig sind.

Im Falle einer Stornierung werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie Material im Wert von mehr als 100 CHF zurücksenden, empfehlen wir einen versicherten Versand. Wir übernehmen daher keine Haftung für eventuelle Ungenauigkeiten.

WIR WERDEN DEN GRUND FÜR DIE RÜCKSENDUNG INDIVIDUELL PRÜFEN, UM UNSEREN KUNDEN DIE BESTMÖGLICHE LÖSUNG ANZUBIETEN.